Manual de la gestión de la calidad de mejoramiento LTDA /

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Publisher
Medellín : El autor,
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2009.
2009
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EL mundo actual se encuentra inmerso en cambios constantes, donde todos y cada uno de los miembros que lo conforman se encuentran interrelacionados y a su vez, se encuentran en una constante competencia para ser mejor, dicha mejora está ligada a la calidad, la cual busca brindar excelentes productos o servicios que satisfagan al cliente. Desde los antepasados con la derrota de Japón se ha logrado ver el inmenso impacto que ha tenido un sistema de gestión de calidad y con esto el sistema documental incluyendo los manuales de calidad, ya que los japoneses lograron salir de esa gran crisis por la implementación de las normas y no muy lejano a este proceso se encuentra Cuba. La desaparición de los mercados tradicionales ha forzado al país a tratar de introducir sus productos y servicios en el mercado internacional, lo que ha convertido en un imperativo para muchas empresas la implementación de sistemas de gestión de la calidad. De hecho, en el 2002, 90 empresas cubanas ya cuentan con sistemas de gestión de la calidad certificados, con una tendencia a un aumento de la cifra al avanzar el proceso de perfeccionamiento empresarial. El sistema de gestión de calidad de toda empresa, tiene su soporte tanto funcional como técnico en la documentación que posea, de allí la importancia del manual de calidad, donde se conceptualiza toda la planeación estratégica previamente elaborada, la cual contendrá tanto la misión, la visión, la política de calidad, los objetivos de calidad como la caracterización de procesos con los cuales se trabaja en una compañía que desea regirse por la normas de estandarización, como es la ISO, la cual plantea que dentro de una empresa no deben existir jerarquías ya que se obtiene más eficiencia y eficacia manejando las funciones dentro de procesos. La documentación es indispensable en un sistema de gestión de la calidad, pues en ella se plasman no sólo las formas de operar de la organización sino toda la información
Tesis (Ingeniera Informática). Facultad de Ingenierias. Politécnico Colombiano JIC
Incluye anéxos
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Keywords
Control de calidad, Calidad total
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