Mejoramiento en el proceso de ventas y en el proceso de producción en la empresa ESS Ltda. / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2010.
2010
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El desarrollo del presente trabajo se fundamentó en apoyar el diseño de un sistema de información que permita lograr la integración del proceso de ventas y de producción de la empresa ESS LTDA. Inicialmente se diseñó el mapa de procesos de la empresa con el fin de visualizar la interacción entre estos, y elaborar el flujograma de ventas y de producción. Ya definidos los procesos y los flujogramas se pasa a la documentación de los procesos de ventas y de producción, con base a la norma NTC-ISO 9001:2008. Posteriormente se diseñan los indicadores que permitan generar acciones correctivas y de mejoramiento.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Formulación de la necesidad.__Organigrama.__Portafolio de servicios.__Modelo propuesto
Word 2003 PDF
Keywords
ESS, Procesos industriales, Calidad, Gestión de ventas
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