Documentación de los cambios tecnológicos de la fusión de Gestión-IT E Intergrupo /

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Medellín : Politecnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2009.
2009
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Este trabajo es resultado de una investigación teórico-práctica (Investigación Tipo II), donde se exponen fundamentos conceptuales y se incluyen los Manuales de Procedimiento diseñados para su implementación por InterGrupo S.A. en el proyecto COLOMBIAMÓVIL, con el propósito de optimizar la gestión de procesos y servicio al usuario. Lo anterior se hizo efectivo con base en un estudio ponderado de requerimientos a nivel de dicho proyecto, generados como consecuencia directa de la fusión entre las empresas Gestión-IT e InterGrupo S.A. Los Manuales representan el contenido práctico del trabajo, al tiempo que este último se apoya en fundamentos teóricos que sirven como soporte conceptual para el desarrollo de la temática objeto de estudio. El documento ofrece sus diversos contenidos desde la perspectiva de una secuencia expositiva que va de lo general a lo particular, adoptando como punto de partida elementos básicos de todo trabajo académico de este tipo, para luego adentrarse en la conceptualización teórica pertinente y, por último, presentar el contenido específico de los Manuales, producto del análisis de datos y la interpretación de resultados. Palabras clave: Documentación de procesos – Gestión por procesos – Manual de Procedimiento – procesos - procesos claves - sistemas - software
Trabajo de grado (Ingeniero Informático). Facultad de Ingenirías. Politécnico Colombiano JIC
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Incluye glosario
Word 2003 PDF
Keywords
Intergrupo, SAP (Progama para computador), Computadores,
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