Gestión del sistema de distribución en Marión S.A. / [archivo de computador]

Abstract

La satisfacción del cliente se ha convertido en un elemento diferenciador de las organizaciones exitosas, es por esto que para asegurar un reconocimiento en el mercado se busca siempre identificar y cumplir las necesidades y expectativas de servicio de dichos clientes, de tal forma que en un mundo cada vez más competitivo y globalizado es necesario tener una cadena de valor bien integrada con el objetivo de garantizar un uso eficiente de los recursos. Por esto, con la ayuda de la logística se busca analizar y proponer estrategias de mejoramiento particularmente en el sistema de distribución de una organización, con el fin de garantizar que los tiempos de entrega especificados por el cliente se puedan cumplir con los recursos existentes para la operación en la actualidad, aumentando los niveles de productividad. Palabras clave: Satisfacción del cliente, necesidades del mercado, cadena de valor, logística, distribución, productividad.