Diseño de un modelo de evaluación al sistema de capacitación en el tema de banca en Choucair Testing S.A. para el mejoramiento de las relaciones con los clientes / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2014.
2014
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Con el presente proyecto se busca identificar si es posible mejorar la capacidad de retener conocimientos en capacitaciones en las cuales el volumen de información es grande y el tiempo es corto, implementando los modelos de Nonaka y TAKEUCHI y la teoría de aprendizaje experimental de KOLB, al aplicar ambos modelos tanto en capacitador como en capacitados, se busca identificar cual es la mejor forma de dictar la capacitación y evaluar si la combinación de ambos modelos incrementa la cantidad de conocimiento retenida por las personas que reciben la capacitación, 15 días, 1 mes, 2 meses y 3 meses después de recibida la capacitación. Para esto se diseña un modelo de evaluación al sistema de capacitación bajo el enfoque de gestión del conocimiento en la capacitación de banca básica en Choucair Testing S.A. buscando el diagnóstico sobre las características de la misma en la compañía, evaluando los índices de retención de conocimiento en los empleados en esta capacitación y diseñar estrategias en la compañía para mejorar la retención del conocimiento.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye glosario
Incluye anexos
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Población y muestra.__Delimitación del estudio.__Empleados que recibieron capacitación antes de iniciar labores con algún cliente.__Volumen de información recibida en nueva capacitación
Word 2003 PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
Choucair Testing S.A., Recursos humanos, Gestión humana
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