Evaluación y mejoramiento del plan promocional de los puntos de venta de la empresa Súper Pollo Paisa S.A.S. / [archivo de computador]
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Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2011.
2011
2011
Abstract
Description
El incremento en el consumo de carne de pollo en el país se convierte en una oportunidad para las empresas del sector avícola, dentro de las cuales se crea la necesidad de fortalecer esta tendencia acompañándola de una serie de elementos como son buena calidad del producto, buen precio y por supuesto excelente servicio, que se refleje en la captación de clientes y la fidelización con la marca. Buscando tener una mejor precepción acerca de la satisfacción de los clientes de la empresa, Súper Pollo Paisa S.A.S desarrolló una investigación exploratoria a través de un sondeo por conveniencia que permitiera tener una calificación para una serie de factores que apuntan al conocimiento de los elementos mencionados en el párrafo anterior. Todos los resultados se mostraron en una serie de gráficos que permitieron tener mejor percepción y facilitaron el análisis de la información para extraer conclusiones y tomar decisiones dentro del departamento comercial. De la misma manera se desarrollaron programas de promoción, dentro de los cuales se realizaron eventos en unidades residenciales en busca de captación de clientes nuevos y eventos de fidelización con las amas de casa registradas en los diferentes puntos de venta. Por otro lado se identificó a través de entrevistas no estructuradas con los administradores de las agencias directas, el impacto en ventas que han tenido algunos de los eventos promocionales que ha ejecutado la empresa. Los resultados permitieron conocer las opiniones de los clientes actuales e identificar las necesidades de los clientes potenciales, este tipo de eventos permite aclarar algunos mitos que se han tejido alrededor del consumo de pollo, dar a conocer sus beneficios y enseñar el manejo adecuado del producto, para abolir aspectos negativos sobre su consumo y potencializar el mismo, a la vez que se crea recordación de marca.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Administradora de Empresas Agropecuarias) Facultad de Ciencias Agrarias. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid.
Métodos o estrategias.__Cómo diseñar un programa dinámico y efectivo de fidelización.__Niveles de relación que se pueden establecer con los clientes.__El costo de la captación de nuevos clientes
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Incluye bibliografía
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Incluye figuras
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Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Administradora de Empresas Agropecuarias) Facultad de Ciencias Agrarias. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid.
Métodos o estrategias.__Cómo diseñar un programa dinámico y efectivo de fidelización.__Niveles de relación que se pueden establecer con los clientes.__El costo de la captación de nuevos clientes
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Súper Pollo Paisa S.A.S., Administración de empresas, Mercadeo