Reestructuración del programa de visitas del Edificio EPM puertas abiertas.
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Authors
Asesores
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Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2012
Abstract
Description
“Puertas Abiertas” es el programa de visitas del edificio EPM a través del cual, las instituciones educativas, universidades, turistas y la comunidad en general tienen la oportunidad de conocer más sobre el Grupo Empresarial EPM, su casa matriz, la arquitectura del edificio, entre otros temas organizacionales. Este trabajo pretende establecer una propuesta para la reestructuración de dicho programa el cual viene desarrollándose desde hace 16 años, así como implementar nuevas estrategias teniendo en cuenta los requerimientos o expectativas de los visitantes y los intereses organizacionales. La recopilación de información del grupo EPM, los guiones usados anteriormente para los recorridos, reuniones con funcionarios, cartillas, periódicos, formatos de evaluación, las manifestaciones de los visitantes, entre otros elementos, han sido herramientas de gran importancia para la construcción y desarrollo de esta propuesta. Gracias a la participación de los comunicadores Zoe Patricia Velásquez, Fernando Florez, Ana Cañola, Catalina Correa, el Asesor Alex Monsalve y al Asesor metodológico Juan Carlos Ruiz, se logró construir y plantear una propuesta para el programa “Puertas Abiertas” de EPM, que será de gran utilidad para el acercamiento con sus diferentes grupos de interés.
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Gestión Turística y Hotelera) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Gestión Turística y Hotelera) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
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Keywords
Edificio EPM, Turismo, Gestión turística, Visitas