Diseño de un sistema de gestión estratégica basado en el balanced Scorecard (BSC), para la Empresa Andina de Materiales Industriales S.A. en la Ciudad de Itagüí / [archivo de computador]
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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2013.
2013
2013
Abstract
Description
Andina de Materiales Industriales S.A (Andina) es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización y servicio post venta de insumos para el sector colchonero, resortes -NO SAG- para la industria del mueble, y alambre auto enganchable (Zunchos) para amarre de fibras naturales y sintéticas. Su visión actual se extiende al 2013 buscando ser líder en el mercado nacional y desarrollando plantas competitivas para ser reconocidos internacionalmente. Según Revenga, Andina puede definirse como una empresa con rápido crecimiento ya que su tamaño se ha duplicado en los últimos 4 años, adicionalmente incorpora innovaciones radicales, implementa nuevas tecnologías a través de la inversión en maquinaria pesada y busca crear nuevos empleos en la economía nacional. Actualmente cuenta con 102 empleados y unos activos anuales de 10.000 (SMLV), lo que la convierte en una mediana empresa. A pesar de que la empresa se encuentra certificada, el crecimiento acelerado en personal y en ventas ha contribuido a un aumento en reclamaciones de clientes, generadas en gran parte por incumplimientos en entrega o producto no conforme. Andina de Materiales maneja actualmente indicadores de resultados históricos o indicadores financieros, lo cual impide evidenciar si la estrategia de la organización logra o no los resultados deseados. Por lo tanto es necesario identificar correctos indicadores para cada proceso que permita asegurar el logro de la visión en aspectos como: aumentar la productividad, generar mayores tiempos de respuesta, disminuir reprocesos y reclamaciones; fidelizar clientes, aumentar ingreso en ventas, fomentar generación de empleo y mejorar la calidad de vida para los trabajadores. Al implementar el Balanced Scorecard se pretende seleccionar correctamente los indicadores acorde a la estrategia organizacional definida, y obtener, de esa manera.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye figuras
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Planteamiento del problema.__Política y objetivos de calidad.__Redefinición de la filosofía corporativa.__Construcción de objetivos estratégicos
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Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Planteamiento del problema.__Política y objetivos de calidad.__Redefinición de la filosofía corporativa.__Construcción de objetivos estratégicos
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Andina de Materiales Industriales S.A., Gestión estratégica, Balanced Scorecard