Cartilla verificación de calidad ollas a presión IMUSAl (archivos de computador)

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Rionegro - Antioquia : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2010.
2010
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Por medio de este trabajo de práctica se pretende analizar y proponer mejoras para la empresa en el manejo de los servicios post venta que generan las ollas a presión. Para ello, se hace necesario elaborar una cartilla de verificación de calidad. Este proyecto de mejora presenta un gran impacto en la compañía dará soluciona al problema que se viene presentando con los servicios postventa de ollas a presión, los cuales no tienen soporte informativo en las salas de venta para los clientes, ni soporte técnico, y cada cliente que llega a nuestras tiendas de todo el país debe entregar su olla, esperar a que sea enviada al laboratorio de calidad en la planta de Rionegro y que allí sea analizada por los técnicos, para poder dar la respuesta final al consumidor; el cual se ve afectado monetariamente y en su vida diaria al no poder utilizar su olla en la cocina. Por medio de esta cartilla se pretende dar un apoyo a las salas de venta y a los vendedores de la compañía, esta cartilla se utilizara como soporte para la solución de los diversos problemas, quejas o inquietudes que se presentan con los clientes diariamente, al igual que informar a estos mismos con todo lo que refiere a su olla. De esta manera, la compañía ahorrara dinero en los gastos de envió que debe asumir, descongestionara el laboratorio y la planta, ya que estas ollas no seguirán llegando a este punto y los mas importante tendrá clientes satisfechos que es una de las políticas de la compañía. Finalmente este trabajo es importante para mí, como estudiante porque demostrare mis capacidades como profesional a la empresa, al politécnico y a todos mis allegados, lo mismo que mis habilidades, destrezas y aprendizajes adquiridos durante el tiempo de mis estudios, este será un paso importante para poder llegar a ser un gran profesional.
Proyecto para optar al título de (Tecnólogo Industríal). Facultad de Administración. Politécnico Colombiano JIC
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Keywords
imusa, Control de calidad, Gestión de calídad
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