Auditoría a los sistemas de información del Área Metropolitana del Valle de Aburrá / [Archivo de computador]

Abstract

En este trabajo se realizó una auditoría a los sistemas de información del Área Metropolitana del Valle de Aburrá (AMVA), donde se observa la percepción de los usuarios, frente a los sistemas de información que cuenta la Entidad, una caracterización de los procesos y procedimientos que operan en la Oficina de sistemas de información y una validación del servicio prestado por el personal de la oficina de soporte. Para llevar a cabo esta auditoría, se realizó un levantamiento y análisis de la información que permita al AMVA, observar el estado actual de su plataforma de TI (Tecnología Informática) y la prestación del servicio por parte del personal de soporte. Finalmente con esta auditoría, se evidenciaron los hallazgos detectados en el proceso y se elaboró un tratamiento adecuado a los posibles riesgos, permitiendo a la entidad un ahorro en costos, el mejoramiento de su plataforma tecnológica y una toma de decisiones adecuada para el mejoramiento de los procesos informáticos.