Diseño del sistema de gestión documental en el grupo Éxito basado en la norma ISO 15489

Abstract

La presente monografía contiene el desarrollo de un proyecto de diseño e implementación de un sistema de gestión documental en una de las organizaciones más grandes de comercio al detal en Colombia como lo es el Grupo Éxito. En éste se mostrará la identificación de los procesos del departamento de administración de documentos, donde se gestiona la información corporativa y operativa de todas las sedes del país. Se visualiza la situación actual de la organización en cuanto al sistema de gestión documental, los procesos definidos por la NTC ISO 15489, los puntos de control que éstos deben tener y sus respectivas caracterizaciones. Además, se describe la importancia que tiene la implementación de un sistema de gestión al interior de la organización y la cultura que se debe crear en el personal que integra el departamento.