Metodología de servicio outsourcing de sistemas de gestión de calidad en Pymes / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2011.
2011
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Debido a la tendencia actual de tercerizar aquellos elementos del proceso productivo que no hacen parte del Core Businnes de las compañías, el servicio outsourcing se ha convertido en una excelente opción capaz de generar ahorro en tiempo y dinero, convirtiéndose en una ventaja competitiva para las organizaciones que deciden adoptarlo. La modalidad de Sistema de Gestión de Calidad outsourcing pone a disposición del cliente, el personal, conocimiento y herramientas necesarias para el adecuado mantenimiento de un sistema de gestión de calidad, garantizando el mejoramiento continuo de los procesos y el aumento de la satisfacción del cliente. Es por eso que se propone una metodología de servicio diseñada para la prestación del servicio SGC outsourcing de la empresa Russi Botero Consultores, que constituya una herramienta de vital importancia para el establecimiento de condiciones de servicio y la administración del personal y los recursos relacionados con el mismo, estableciendo la documentación necesaria para la ejecución, control y seguimiento del servicio.
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Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Tipos de servicio outsourcing.__Sistemas de gestión de calidad.__Sistema de gestión de calidad en Pymes.__Factores claves de éxito
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Keywords
Gestión de calidad, Control de calidad, Outsourcing
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