Planeación del sistema de gestión integrado en Ercol Ltda.

Abstract

El presente trabajo contiene el desarrollo de la planeación del sistema de gestión integral de los procesos de direccionamiento de gestión estratégica y de planificación del sistema de gestión integral y el proceso misional que comprende mercadeo y ventas, bajo las normas de ISO 9.001:2.008, ISO 14.001:2.004 y OHSAS 18.001:2.007, con la finalidad de estructurar la documentación pertinente para cada oficio y proceso, dando como resultado su estandarización, facilitando su control, el buen desempeño de los empleados y el mejoramiento continuo de la organización. La planeación de un sistema de gestión integral, permite a la organización demostrar su compromiso hacia todas las partes interesadas en la misma, incluyendo el cliente. Un sistema de gestión integrado cubre toda los aspectos del negocio, desde la calidad del producto y el servicio al cliente, hasta el mantenimiento de las operaciones dentro de una situación de desempeño ambiental y de seguridad y salud ocupacional, con el fin de alcanzar ventajas competitivas que permitan alcanzar, su supervivencia, estabilidad y liderazgo en el mercado, por esto se hace necesario el desarrollo de una metodología que establezca la documentación sobre la información que contiene cada proceso. Este trabajo está constituido por las generalidades que caracterizan a la empresa teniendo en cuenta su reseña histórica, misión, visión, política infraestructura, etc.; el diagnóstico que es un proceso en el cual se analiza en forma cualitativa y cuantitativa la situación actual de la empresa; la justificación describe la necesidad el problema; la formulación de la necesidad que describe el que del trabajo; los objetivos son los resultados que se esperan obtener al final del trabajo.