Desarrollar el programa de indicadores de gestión de las auditorías de calidad en la empresa Stop S.A. / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2010.
2010
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La empresa STOP S.A busca que sus procesos sean cada vez más eficientes y que generen beneficios a las partes interesadas, en el caso de las auditorías de calidad realizadas a los tercero, una de las acciones a tomar es la de establecer un control estadístico que permita tener un panorama más exacto sobre la producción de los confeccionistas y la obtención de una mayor trazabilidad de las prendas durante el proceso productivo de tal manera que se puedan identificar con mayor facilidad los problemas que puedan presentarse. Se encuentra inicialmente que no se le ha realizado un seguimiento a las auditorías de calidad y a las planillas que son diligenciadas por el personal del área de calidad de STOP S.A dejándolas almacenadas trayendo como consecuencia una acumulación de información sin procesar desde noviembre de 2009. El estudio comienza entonces con la organización de las planillas mes a mes y la consolidación en una base de datos en la que se arroja la información de las órdenes de pedido discriminadas por referencia, marca, línea y nicho; los terceros encargados de la producción de dichas órdenes y los defectos encontrados en las auditorías realizadas. Con ayuda de la base de datos se procede a realizar el programa de indicadores de gestión que arrojó datos verídicos y concretos sobre los hallazgos de las auditorías, así mismo por medio de gráficos se logra ver la tendencia de defectos en las órdenes de pedido de los confeccionistas y las principales causas. Se crea así el informe de indicadores de calidad que se elabora mes por mes. De este modo, los resultados obtenidos en el programa de indicadores están ayudando a desarrollar un proyecto de certificación de terceros con el fin de crear una relación gana-gana con éstos y mejorar el proceso productivo de ambas partes.
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Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Descripción de la necesidad.__Formulación de la necesidad.__Auditorías de calidad e inspección.__ Indicadores de gestión
Word 2003 PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
Stop, Indicadores de gestión, Auditorias, Calidad
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