Documentación de procesos para el departamento de apoyo en tecnología de la información de la Colegiatura Colombiana /
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Publisher
Medellín : El autor,
Date
2009.
2009
2009
Abstract
Description
La aplicación del enfoque basado en procesos o gestión por procesos en las organizaciones es la forma más eficaz para desarrollar acciones que satisfagan las necesidades de los usuarios, tanto internos como externos. Así mismo permite identificar y gestionar numerosos procesos interrelacionados, analizar y seguir coherentemente su desarrollo en conjunto, así como obtener una mejora continua por medio de la eliminación de errores y procesos redundantes en las diferentes funciones de la organización. Se abordan los conceptos de sistema, proceso y flujo de información y se estudia su interrelación. Se analiza la importancia de la gestión por procesos y su aplicación en las instituciones. El enfoque basado en procesos es uno de los principios de gestión de calidad, el cual establece que los resultados estratégicamente planificados podrán alcanzarse más eficientemente cuando los recursos y las actividades que permiten obtener un producto o servicio, se gestionan como un proceso (no como un conjunto de áreas y dependencias que cumplen funciones aisladamente). Los procesos permiten alcanzar las políticas de la institución (objetivos y misiones).Conceptualmente, un proceso es una serie de actividades, desarrolladas con una secuencia lógica, vinculadas entre sí para transformar insumos en productos (bienes y servicios) valiosos para el usuario o cliente
Tesis (Ingeniera Informática). Facultad de Ingenierias. Politécnico Colombiano JIC
Incluye anéxos
Word 2003 PDF
Tesis (Ingeniera Informática). Facultad de Ingenierias. Politécnico Colombiano JIC
Incluye anéxos
Word 2003 PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
Colegiatura Colombiana, Sistemas de información