Programa “Luna de Miel a Destinos Nacionales” para los clientes de la empresa San Agustín Eventos y Turismo de la Ciudad de Medellín para el año 2012.
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Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2012
Abstract
Description
El presente trabajo de práctica consiste en el diseño un “Programa de Luna de Miel a Destinos Nacionales” para los clientes de San Agustín Eventos y Turismo. Este, se realiza para beneficio de la empresa teniendo en cuenta que le permitirá ampliar su portafolio de servicios, y adicionalmente complementar la unidad de negocios de eventos y turismo. Ofreciendo un servicio más integral a las parejas que toman la decisión de casarse en sus instalaciones y que de igual manera están interesados en tomar un plan de luna de miel con la misma; así mismo personas externas que llegan a la empresa preguntando específicamente por un programa de luna de miel, lo cual actualmente es atendido de una manera poco estructurada y planeada, con tiempos de respuesta muy extensos e información poco exacta, debido a que no existen unos programas previamente definidos dentro de su portafolio. Se pretende estructurar un programa de luna de miel integral para los clientes, ofreciendo la alternativa de tomarlo inicialmente a destinos nacionales, específicamente a las ciudades de: San Andrés, Santa Marta, Cartagena y Quindío, los cuales comprendan aspectos definidos como actividades, tarifas disponibles, opciones de alojamiento entre otros, permitiéndole a la empresa responder las solicitudes de los clientes de manera inmediata y clara, logrando de esta manera entregar un servicio certero con información veraz y completa. La idea es poder tener dichos programas estructurados y de esta manera empezarlos a comercializar como un nuevo producto de la unidad de negocios de eventos y turismo, promocionándolos mediante diferentes estrategias, siendo el principal canal la página web de la empresa.
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnóloga en Gestión Turística y Hotelera) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnóloga en Gestión Turística y Hotelera) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
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Keywords
San Agustín Eventos y Turismo, Turismo, Hotelería, Gestión turística