Implementación del sistema de gestión de calidad en el Hotel Park 10 / [archivo de computador]
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Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2013.
2013
2013
Abstract
Description
Con la alta competencia de los mercados se ha hecho necesario implementar acciones y metodologías que ayuden a que las organizaciones sea cada vez más competitivas tanto a nivel nacional como a nivel internacional teniendo en cuenta la importancia de la satisfacción del cliente en todas sus expectativas. Con la implementación de los sistemas de gestión de calidad y los sistemas integrados de gestión las empresas dan un paso adelante en la busca de la calidad manteniendo así su supervivencia en el mercado y un crecimiento continuo en el mismo brindando a sus clientes productos y servicios de la mejor calidad lo cual está en caminado a lograr en corto, mediano y largo plazo. EL HOTEL PARK 10. consciente de esta necesidad se ha encaminado a bridar a sus clientes los servicios de la más alta calidad para lo cual se realiza un diagnóstico de la situación actual del hotel identificando sus debilidades y fortalezas y analizando las actividades en las que la organización debe trabajar para lograr la certificación en un sistema de gestión de calidad de acuerdo a cada capítulo donde figuran los requisitos exigidos por la norma NTC ISO 9001 versión 2008 Gracias a este diagnóstico, la alta dirección del HOTEL PARK 10. conoció sus aspectos negativos y positivos del hotel y además recibió un plan a seguir donde se pueden desarrollar las estrategias para conseguir la certificación. Todas las recomendaciones aquí expuestas son primordiales y se ajustan a la realidad laboral y económica del hotel, las cuales facilitan el desarrollo y crecimiento de este en un sector cada día más competitivo.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Cómo implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de Calidad.__Modelo de un sistema de gestión de la calidad.__Temperatura efectiva de sus fotosferas siguiendo la ley de Wien.__Necesidad o expectativa establecida
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Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Cómo implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de Calidad.__Modelo de un sistema de gestión de la calidad.__Temperatura efectiva de sus fotosferas siguiendo la ley de Wien.__Necesidad o expectativa establecida
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Hotel Park 10, Gestión de calidad, Control de calidad