Evaluación del servicio público prestado por la Personería Municipal de Rionegro, período 2008-2011 / [archivo de computador]
Date
Asesores
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2013.
2013
2013
Abstract
Description
El Objetivo general de la investigación fue evaluar los impactos del servicio público prestado por la Personería Municipal de Rionegro, periodo 2008-2011 Como objetivos específicos se plantearon identificar las inconsistencias que se presentan con más frecuencia en el servicio público, evaluar los resultados con respecto a la percepción que la comunidad tiene de la Personería Municipal de Rionegro y socializar los hallazgos encontrados para proponer acciones de mejora. El problema objeto de investigación, se baso en las inconsistencias y/o muestras de insatisfacción de los usuarios que hacen uso de los servicios que presta la Personería Municipal de Rionegro. La investigación fue de tipo evaluativa y descriptiva. Se utilizó el Método Inductivo, propio de los estudios de caso. Se aplicó el muestreo aleatorio simple MAS y como unidad de análisis, los ciudadanos ubicados en los diferentes barrios y veredas del Municipio de Rionegro. Para la recolección de la información primaria se diseño una encuesta semiestructurada compuesta por 34 preguntas, la cual se aplicó a una muestra poblacional constituida por 182 ciudadanos. Se hizo uso del Excel para sistematizar la información del trabajo de campo y los resultados se presentaron en forma gráfica y en tablas simples. Los resultados del estudio permitieron determinar que los usuarios del servicio que presta la Personería Municipal de Rionegro, se sienten satisfechos con la atención recibida y que los servicios más conocidos y solicitados son las tutelas, amparos de pobreza y ayudas a desplazados, porque son los servicios con mayor demanda y en los que la entidad, hace mayor énfasis a través de publicidad y los medios de comunicación.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Presupuesto de la personería.__Elección del personero.__Conocimiento de las veedurías ciudadanas.__ Integrantes de las veedurías ciudadanas
Word - PDF
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Presupuesto de la personería.__Elección del personero.__Conocimiento de las veedurías ciudadanas.__ Integrantes de las veedurías ciudadanas
Word - PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
Rionegro (Antioquia), Administración pública, Gestión integral