Browsing by Author "Aristizábal Aguirre, Ruben Dario"

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    Implementación de modelos de ANS y FTE en Compañía Nacional de Chocolates
    (Rionegro: Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, ) Echeverri Rodelo, Mario Alejandro
    Implementación de modelos de ANS y FTE en Compañia de Chocolates . Una ANS (Acuerdo de nivel de servicio), es un acuerdo negociado entre dos partes donde una de ellas es el cliente y la otra un proveedor de servicios. Un FTE es el equivalente a tiempo completo o los actores de trabajo para dar cumplimiento a una labor específica.