Diseño del sistema de gestión documental en el Grupo Éxito basado en la norma ISO 15489 / [archivo de computador]
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Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2011.
2011
2011
Abstract
Description
La presente monografía contiene el desarrollo de un proyecto de diseño e implementación de un sistema de gestión documental en una de las organizaciones más grandes de comercio al detal en Colombia como lo es el Grupo Éxito. En éste se mostrará la identificación de los procesos del departamento de administración de documentos, donde se gestiona la información corporativa y operativa de todas las sedes del país. Se visualiza la situación actual de la organización en cuanto al sistema de gestión documental, los procesos definidos por la NTC ISO 15489, los puntos de control que éstos deben tener y sus respectivas caracterizaciones. Además, se describe la importancia que tiene la implementación de un sistema de gestión al interior de la organización y la cultura que se debe crear en el personal que integra el departamento. Por otro lado, se observa el diseño de gestión documental; en donde se determinan, políticas, instructivos, procedimientos, requisitos, guías, diagramas, etc. Con base en lo anterior se definieron estrategias orientadas a satisfacer las falencias sobre la gestión documental en los diferentes procesos del departamento.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Servicio de correspondencia y transporte.__Servicio de archivo.__Servicio de fotocopiado.__Administración documental
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Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Servicio de correspondencia y transporte.__Servicio de archivo.__Servicio de fotocopiado.__Administración documental
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Grupo Éxito, Norma ISO 15489, ISO 15489, Sistema de gestión documental, Gestión de calidad