Armonización de las actividades del administrador del patrimonio escindido de Empresas Varias de Medellín E.S.P.- APEV-, con el modelo de operación por procesos del Municipio de Medellín / [archivo de computador]
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Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2014.
2014
2014
Abstract
Description
La investigación buscaba determinar la forma como la entidad denominada Administrador del Patrimonio Escindido de Empresas Varias – APEV, puede armonizar su actividades con el nivel central del Municipio de Medellín, con el fin de aumentar los niveles de eficiencia en la prestación del servicio a sus usuarios. Con los objetivos específicos se pretendía lograr un análisis del contexto en el que se desenvuelve APEV, a fin de fijar el direccionamiento, alcance, características y requisitos que debía tener dicho proceso, y luego formalizar la armonización mediante la adopción de los diferentes actos administrativos requeridos para ello, teniendo en cuenta que se tomará como referente el mapa operativo de procesos del Municipio de Medellín, en razón a que APEV está adscrita a la Secretaría de Hacienda. Los procesos y procedimientos de APEV, especialmente los de carácter misional, se desarrollaban en un ambiente de informalidad, generando errores, re procesos, desconocimiento legal, tiempos improductivos, aumento de costos y baja gestión, entre otros; lo que repercute negativamente en la celeridad, eficiencia y eficacia de la entidad, exponiéndose a posibles sanciones de carácter disciplinario, tributario y fiscal. La metodología utilizada en el desarrollo de la investigación fue la aplicada, y específicamente la de tipo descriptiva, para recolectar la información de las fuentes primarias y secundarias se utilizaron las técnicas de observación simple y entrevistas semiestructuradas, y como instrumentos el cuestionario, la libreta de notas y el análisis documental. Durante la investigación se pudo observar un proceso lento en la adopción del modelo de operación por procesos para la Entidad, y por consiguiente la necesidad de iniciar su implementación con la propuesta que se realiza para integrar las funciones administrativas de APEV con las del proceso Hacienda Pública del Municipio de Medellín.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Teoría de la organización racional del trabajo.__Teoría general de los sistemas.__Esquema de variables.__Matriz de riesgos
Word 2003 PDF
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Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
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Titulo del recurso fuente
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Empresas Varias de Medellín E.S.P.- APEV, Administración