Apoyo al sistema de gestión de calidad y mejoramiento continuo en la empresa Car Center International / [archivo de computador]

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dc.contributorJaramillo Correa, Yuly Andrea
dc.contributor.advisorGómez, Luis Guillermo
dc.contributor.advisorZapata Areiza, Rodrigo
dc.date2010.
dc.date2010
dc.date.accessioned2023-08-25T14:14:30Z
dc.date.available2023-08-25T14:14:30Z
dc.descriptionLa aplicación de la metodología para el apoyo al Sistema de Gestión de la Calidad y mejoramiento continuo realizado en la empresa Car Center International y el desarrollo del trabajo en general se puede describir con los siguientes aspectos: Car Center International S.A.S. cuenta con un sistema de Gestión de Calidad, el cual está establecido y se está implementando con base en parámetros que le permiten el cumplimiento de la diferente normatividad que le aplica. Con el desarrollo de este trabajo práctico, se logró dar apoyo, seguimiento y mejoramiento a los diferentes procesos ya existentes, basados en el conocimiento adquirido durante la formación académica y puntualmente en los aspectos de reglamentación que le rigen a la organización. Inicialmente se hace un reconocimiento de lo que es su sistema de Gestión de Calidad y de su aplicación para cada uno de los centros: Centro de diagnóstico automotor, Centro de reconocimiento de conductores y Centro de servicios. Se implementan estrategias adecuadas al sistema de Gestión de Calidad, teniendo en cuenta que su sistema de gestión se encuentra en desarrollo e implementación, se hizo necesario adelantar la inclusión de estrategias adicionales a las existentes, para evaluar los riesgos potenciales en la realización de sus actividades y hacer seguimiento y verificación de todos los procesos de la organización. Se definen responsabilidades propias frente a la organización como analizar, tabular y hacer seguimiento a la información relativa a la satisfacción del cliente tanto interno como externo con respecto al cumplimiento de los requisitos por parte de la empresa.
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Facultad de Administración. Ingeniería de Productividad y Calidad, 2010
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye lista de anexos
dc.descriptionIncluye lista de figuras
dc.descriptionWord PDF
dc.identifier(Aleph)000029668POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000296680108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/3162
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectCar Center International
dc.subjectEmpresa Car Center Intenational
dc.subjectMejoramiento continuo
dc.subjectControl de calidad
dc.subjectGestión de calidad
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectIngeniería de Productividad y Calidad – Tesis – Proyectos – Investigaciones
dc.titleApoyo al sistema de gestión de calidad y mejoramiento continuo en la empresa Car Center International / [archivo de computador]
dc.typesoftware, multimedia
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