Programas de mejoramiento continúo para el área de mercadeo en Súper Pollo Paisa S.A.S. / [archivo de computador]
Date
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Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2012.
2012
2012
Abstract
Description
La fidelización y el posicionamiento de una marca en el mercado, solo pueden ser posibles de alcanzar mediante acciones dirigidas y encaminadas a resaltar la características que hacen única a cualquier empresa, es de allí donde se toma el punto de partida para desarrollar programas que permitan cuantificar y evaluar los resultados obtenidos, El trabajo realizado en SUPERPOLLO S.A.S tiene su fundamento en la mejora continua en los procesos productivos y en el servicio que percibe el cliente realizando controles a nivel interno, comenzando por la presentación y la calidad que llega al cliente, y de carácter externo al evaluar el servicio percibido por los clientes efectivos, por otra parte se diseñaron programas que se enfocaran en la creación de nuevos clientes ya sea por medio de visitas a los conjuntos residenciales o bien las visitas puerta a puerta logrando fortalecer las bases de datos y obtener una relación personal con cada cliente, haciéndole sentir lo importante que es para la empresa, dándole prioridad y generando la confianza necesaria para lograr la mejor percepción y posterior fidelización.
Incluye bibliografía
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Incluye recomendaciones
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Administrador de Empresas Agropecuarias) Facultad de Ciencias Agrarias. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Kaizen en función de la innovación.__Necesidad de la estrategia.__Fusión de calidad servicio y orientación al cliente.__Encuesta Prestación de Servicio
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Incluye bibliografía
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Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Incluye recomendaciones
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Administrador de Empresas Agropecuarias) Facultad de Ciencias Agrarias. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Kaizen en función de la innovación.__Necesidad de la estrategia.__Fusión de calidad servicio y orientación al cliente.__Encuesta Prestación de Servicio
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Súper Pollo Paisa S.A.S., Mejoramiento continuo, Gestión de calidad