Mecanismos de facilitación para la adquisición de tiquetes en la Aerolínea Satena S.A. / [archivo de computador]

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dc.contributorArizmendi Zapata, Daniel
dc.contributorLópez Gaviria, Paula Andrea asesora
dc.date2014.
dc.date2014
dc.date.accessioned2023-08-25T14:07:58Z
dc.date.available2023-08-25T14:07:58Z
dc.descriptionEl presente trabajo consiste en un análisis de los mecanismos de facilitación que ofrece la aerolínea SATENA S.A a sus usuarios. Con la investigación y el desarrollo de cada uno de los objetivos se buscó realizar un estudio que diera a conocer los diferentes mecanismos que actúan como conectores entre los usuarios y la aerolínea, e identificar beneficios y debilidades que permitieran proponer soluciones para fortalecer el proceso comercial de la compañía y fortalecer dicha experiencia para los clientes. Por medio de consultas, entrevistas, el acompañamiento de la empresa y la experiencia adquirida durante las prácticas como Auxiliar de Reservas, se lograrón obtener los resultados esperados, generando un conocimiento sólido sobre el tema que permitió plantear soluciones; a pesar de los obstáculos, el resultado del trabajo fue satisfactorio.
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye recomendaciones
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionIncluye glosario
dc.descriptionIncluye figuras
dc.descriptionIncluye tablas
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Gestión Aeroportuaria) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
dc.descriptionMarco teórico y conceptual.__Adquisición de tiquetes a través de las agencias de viajes.__ Compra de tiquetes por medio de CONTACT Center.__Consulta de estadísticas con la empresa
dc.descriptionWord – PDF
dc.identifier(Aleph)000039443POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000394430108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2582
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectAerolínea Satena S.A.
dc.subjectAeroportuaria
dc.subjectAerolíneas
dc.titleMecanismos de facilitación para la adquisición de tiquetes en la Aerolínea Satena S.A. / [archivo de computador]
dc.typesoftware, multimedia
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Tecnología en Gestión Aeroportuaria