Estudio de los sistemas de información y facilitación para el pasajero en los aeropuertos José María Córdova y Enrique Olaya Herrera / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2014.
2014
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El presente estudio pretende realizar una identificación de los principales servicios de facilitación e información que se prestan a los pasajeros en los Aeropuertos José María Córdova y Enrique Olaya Herrera, para ello, se realiza una conceptualización de la facilitación en el mundo, una revisión bibliográfica de la normatividad aplicable al sistema, observación directa y encuestas en el sitio a los pasajeros, y se lleva a cabo un comparativo con otros aeropuertos en el mundo con similares características, en España y Brasil. Con la información obtenida durante el estudio, se identifica que Colombia, especialmente Antioquia, cumple en un 70.05% con la aplicación y prestación de servicios frente a sus similares, dato que no deja a los aeropuertos Antioqueños por debajo del promedio, pero indica que se deben estructurar planes de acción que garanticen la eficiencia, eficacia y seguridad de las operaciones aéreas y aeroportuarias, además de la comodidad del pasajero.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnóloga en Gestión Aeroportuaria) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Historia de la aviación en Colombia.__Historia de la aviación en el mundo.__Procesos relacionados con los pasajeros.__Servicios asociados al proceso de los pasajeros
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Aeropuerto José María Córdova (Antioquia), Aeropuerto Enrique Olaya Herrera (Antioquia), Aeropuertos, Aeroportuaria
Citation
URI
https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2608
Collections
Tecnología en Gestión Aeroportuaria