Mejoramiento del servicio al cliente en la empresa Aerolíneas y Viajes.

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dc.contributorOchoa Florez, Daniel Mauricio
dc.date2012.
dc.date.accessioned2023-08-25T13:51:27Z
dc.date.available2023-08-25T13:51:27Z
dc.descriptionEste proyecto se hace con el objetivo de mejorar la calidad en el servicio que se brinda a los clientes; esto se hace a través de un protocolo en el servicio que se compone de 3 pasos esenciales: las asesorías que solicitan los viajantes en primer lugar, luego se genera el proceso de venta y por último el acompañamiento que hacen los asesores en nombre de la empresa durante el viaje del usuario de nuestros servicios. Estos pasos generan en los clientes mayor confianza a la hora de elegir su destino de viaje y comprar con seguridad; al mismo tiempo a la empresa conoce los factores que la afectan para crecer empresarialmente y lograr un gran reconocimiento en el sector turístico ante la competencia por la labor prestada. Adicionalmente la implementación de este proyecto con el apoyo del politécnico Jaime Isaza Cadavid por medio de un conocimiento que permite aportarle al sector conocimientos en la creación y diseño de programas, paquetes y planes turísticos, gestionar y promocionar e investigar problemas del sector turístico.
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Gestión Turística y Hotelera) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
dc.identifier(Aleph)000032365POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000323650108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2046
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectAerolíneas y Viajes
dc.subjectGestión turística
dc.subjectHotelería
dc.subjectTurismo
dc.subjectServicio al cliente
dc.titleMejoramiento del servicio al cliente en la empresa Aerolíneas y Viajes.
dc.typesoftware, multimedia
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Administración en Gestión Turística y Hotelera