Plantear los protocolos de atención presencial y por correspondencia en la Alcaldía de Apartadó / [archivo de computador]

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dc.contributorPérez Medrano, José Alfredo
dc.contributorMuñoz Vásquez, Deiver Alberto
dc.contributorCórdoba Parra, Jhon Jairo asesor
dc.date2014.
dc.date2014
dc.date.accessioned2023-09-04T18:22:53Z
dc.date.available2023-09-04T18:22:53Z
dc.descriptionApartadó es creado municipio mediante ordenanzas N° 07 del 30 de noviembre de 1967 e inicia su vida municipal el 1 de enero de 1968. En el dialecto indígena traduce rio de plátano. Nace a raíz de la colonización provocada con la apertura de la carretera al mar y con la persecución política que se desencadenó en el año 48. Ya está vía a Urabá había sido planteada a principio de los siglos por monseñor José Joaquín Arteaga y cuyo mayor visionario fue don Gonzalo Mejía que también visionó el desarrollo de Urabá y la carretera de Bogotá hasta Turbo, la cual continua todavía en construcción en cuatro carriles, en 2007, y se considera uno de los mega proyectos más necesarios para la globalización del país. Actualmente la alcaldía de Apartadó no cuenta con un protocolo presencial y por correspondencia, lo cual genera que los funcionarios y contratistas presten una atención un poco deficiente. Con el fin de apoyar este proceso se hace necesario la implementación de un protocolo objetivo, claro, democrático, y participativo que se adapte a las necesidades y expectativas del ciudadano, como una herramienta eficaz de mejoramiento continuo, bajo un objetivo estratégico y con base en la gestión de la calidad Por lo tanto el objetivo de este trabajo es orientar a sus funcionarios y contratistas a conocer las formas más apropiadas de dirigirse a los ciudadanos (as) al momento de atenderlos, para la cual, se realiza un diagnóstico del grado de cumplimiento con los protocolos de atención al ciudadano para luego establecer recomendaciones a seguir, a través de la construcción de los protocolos de atención al ciudadano, como herramienta de apoyo que facilitaran a los funcionarios y contratistas brindar un excelente servicio. Con ello se busca mostrar una buena imagen de la Alcaldía, siendo reconocida por su calidad, transparencia, eficiencia y agilidad a nivel regional y nacional en atención al ciudadano.
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye cibergrafía
dc.descriptionIncluye tablas
dc.descriptionIncluye figuras
dc.descriptionIncluye imágenes
dc.descriptionIncluye glosario
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar al título de (Tecnólogo en Gestión Pública) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
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dc.identifier(Aleph)000040849POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000408490108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/8163
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.publisherApartadó (Antioquia) : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectAlcaldía
dc.subjectServicio al cliente
dc.titlePlantear los protocolos de atención presencial y por correspondencia en la Alcaldía de Apartadó / [archivo de computador]
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Tecnología en Gestión Pública