Documentación y diseño del sistema integrado de gestión para empresa Lima LTDA / [archivo de computador]
Date
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Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano JIC,
Date
2010.
2010
2010
Abstract
Description
La empresa LIMA tiene un sistema de gestión de calidad certificado, sin emba rgo ve la necesidad de fortalecer otras áreas de la empresa (gestión ambiental y seguridad y salud ocupacional) , para mejorar su competitividad y sobresalir en cuanto a la prestación del servicio de aseo, cumpliendo con las exigencias de las partes interesadas, (clientes, entidades gubernamentales, empleados, entidades ambientales), por esto decide diseñar e implementar un sistema integrado de gestión Para todas las empresas es importante tener un control sobre los procesos para asegurar que las actividades que se realicen sean las que se esperan y prometen, es de ahí donde toma importancia la integración de los sistemas de gestión dentro de la organización para que estos estén enfocados hacia los mismos objetivos. En el trabajo se pretende apoyar diseño del sistema integrado de gestión en la empresa LIMA Ltda para lograrlo se inició con la elaboración de un diagnóstico basado en los debes de las normas para identificar las falencias que la empresa presenta ante el sistema de gestión ambiental y el sis tema de seguridad y salud ocupacional, posteriormente se procede a establecer un plan de trabajo junto con los coordinadores de cada área para crear la documentación faltante , se adapta el actual sistema de gestión de calidad a estos requeri mientos ampliando el alcance de todos los procedimientos establecidos en la organización y modificando las caracterizaciones de los procesos con el fin de involucrar todas las partes interesadas, las entradas y sa lidas que hacen parte del mismo; se elaboran los diagramas de flujo para cada proceso y los formatos que estos requieren
Trabajo de grado para optar al título (Ingeniero de Productividad y calidad Facultad de Administración. Politécnico Colombiano JIC
Incluye bibliografía
Incluye lista de anexos
Incluye lista de figuras
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Trabajo de grado para optar al título (Ingeniero de Productividad y calidad Facultad de Administración. Politécnico Colombiano JIC
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Lima LTDA, Empresa, Gestión de calidad, Control de calidad, Servicio al cliente