Browsing by Author "Cardona Mejía, Sebastián Felipe"

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    Normalización del proceso de exportaciones de la compañía Pintuco S.A., basado en la Norma ISO 9001 - 2015
    (Rionegro: Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, ) Rendón Correa, Sandra Maria; Guerrero Gutiérrez, Jonathan
    El presente trabajo muestra el diseño de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, para el proceso de exportaciones de la compañía Pintuco S.A., se pretende que con los resultados de esta investigación, la organización tenga un mejor control de las actividades y operaciones del proceso. Para la realización de la investigación, se tuvo en cuenta las necesidades de la organización desde el proceso de exportaciones, la documentación existente y su relación con los requisitos dados por la norma, además la necesidad de que se estableciera una estructura documental que orientara las acciones al interior desde la perspectiva de la calidad. Unido a esto se desarrolla el análisis del proceso de exportaciones de la organización, con el fin de conocer las actividades que se realizan como objeto de documentación. Para llevar a cabalidad la ejecución de este proyecto, se identifica el flujo, las actividades y operaciones del proceso, por medio de diagramas de flujo y una lista de chequeo, lo cual permite tener más claridad del proceso y las necesidades del mismo, para poder estructurar de una manera definida los documentos aplicados al proceso objeto de estudio. De una manera específica se socializa cada uno de los documentos diseñados con las personas que intervienen en el proceso, con el fin de dejar claro lo que se pretende con estos e indicar dónde quedan registrados los mismos y, además se evalúa la aplicabilidad desde lo registrado por medio de una auditoria interna, la cual arroja unos resultados positivos de cada una de las actividades y operaciones del proceso. Como resultado, se logra obtener la normalización del proceso, adecuado a las necesidades de la organización de acuerdo a los requisitos de la Norma NTC ISO 9001- 2015.